Umowy zawierane są w języku polskim. Korzystanie ze sklepu i korespondencja ze Sprzedawcą nie wiążą się z dodatkową opłatą na jego rzecz; opłaty za internet i połączenia wynikają z umowy Kupującego z operatorem.
§2. Definicje i zakres regulaminu
Kupujący to osoba lub podmiot składający zamówienie. Osoba fizyczna powinna posiadać zdolność do zawarcia danej umowy zgodnie z przepisami prawa; w przypadkach wymaganych prawem działa z udziałem przedstawiciela ustawowego.
Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przewidziane prawem uprawnienia konsumenckie przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.
Produkt to oferowana w sklepie treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inna usługa opisana na karcie produktu. Treści cyfrowe obejmują w szczególności e-booki, pliki PDF, materiały edukacyjne, grafiki i pakiety plików. Warunki udziału w webinarze lub innej usłudze wynikają także z opisu tej oferty.
Karta produktu określa jego zawartość, cenę, format, wymagania, termin i sposób dostarczenia oraz zakres licencji. Zamówienie oznacza wybór produktów i złożenie oświadczenia o ich zakupie. Konto klienta umożliwia dostęp do danych zamówień i udostępnionych materiałów.
Regulamin można nieodpłatnie przeczytać, zapisać i wydrukować. Informacje na kartach produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Bezwzględnie obowiązujące prawa Kupującego mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.
§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze strony
Do zakupu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca funkcje sklepu, aktywny adres e-mail i możliwość korzystania z niezbędnych plików cookie. Zgoda na opcjonalną analitykę lub marketing nie jest warunkiem zakupu.
Pliki PDF wymagają programu lub przeglądarki obsługującej PDF; archiwa ZIP — możliwości ich rozpakowania. Elementy interaktywne, filmy i spotkania online mogą wymagać połączenia z internetem oraz odpowiedniego oprogramowania wskazanego w opisie oferty. Przed zakupem Kupujący powinien zapoznać się z wymaganiami konkretnego produktu.
Opis produktu informuje o jego funkcjonalności, kompatybilności i ewentualnych zabezpieczeniach. Pliki mogą zawierać oznaczenia autorskie i licencyjne. Nie należy ich usuwać ani obchodzić zabezpieczeń.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania sklepu. Kupujący powinien chronić dane logowania i korzystać z aktualnego, zabezpieczonego urządzenia.
§4. Zamówienie i zawarcie umowy
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, sprawdź zawartość i cenę, a następnie przejdź do zamówienia. Przy wybranych bezpłatnych materiałach możliwe jest bezpośrednie pobranie lub uproszczony odbiór.
Zakup może odbywać się bez konta. Podaj prawidłowe dane wymagane w formularzu. Dane do faktury lub dane placówki podaj, korzystając z odpowiednich pól. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane, produkty i metodę płatności.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący zapoznaje się z regulaminem i go akceptuje. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności. Przy płatnych treściach cyfrowych odrębne pole dotyczy zgody na ich dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia; zasady tej zgody określa §8.
Wybranie końcowego przycisku zamówienia wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z takim obowiązkiem. Przy odbiorze bezpłatnym nie powstaje obowiązek zapłaty ceny.
Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy przesyłane jest na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Jeżeli oferta dla placówki przewiduje osobny formularz i przelew tradycyjny, wiążące szczegóły zamówienia, zakres licencji i płatność wynikają z tej oferty i potwierdzenia Sprzedawcy. Nie należy traktować samego zapytania jako opłaconego zakupu.
§5. Ceny i płatności
Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto. Łączna kwota i ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Produkty cyfrowe nie wymagają dostawy przesyłką fizyczną.
Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. Wybierz spośród metod rzeczywiście dostępnych przy danym zamówieniu, w tym BLIK, jeżeli jest udostępniony przez operatora. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od waluty, urządzenia i warunków operatora.
Gdy oferta lub formularz zamówienia dopuszcza przelew tradycyjny, płatność można wykonać na rachunek 91 1050 1764 1000 0097 5145 3813. Tytuł przelewu powinien umożliwiać identyfikację zamówienia zgodnie z otrzymaną instrukcją. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane zgodnie z przekazanymi warunkami płatności.
O zmianie ceny obowiązującej przy zakupie nie decyduje późniejsza zmiana cennika. Informując o obniżce ceny, Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką lub z krótszego okresu oferowania produktu, jeżeli jest to wymagane przepisami.
§6. Dostarczenie materiałów i konto
Standardowe pliki cyfrowe udostępniane są po potwierdzeniu płatności przez linki w wiadomości zamówienia i — jeśli Kupujący korzysta z konta — w jego panelu. Inny termin, produkt w przedsprzedaży lub sposób dostępu muszą wynikać z opisu oferty.
Webinary i usługi realizowane są w terminach i na zasadach opisanych w ofercie. Informacje o linku do spotkania, nagraniu i materiałach dodatkowych odnoszą się do konkretnego produktu. Zakup webinaru nie jest automatycznie zakupem wszystkich innych usług lub materiałów Sprzedawcy.
Jeśli link nie dotrze, sprawdź folder spamu i poprawność adresu e-mail. W przypadku problemu z dostępem skontaktuj się ze Sprzedawcą, podając dane pozwalające zidentyfikować zakup. Nie ogranicza to prawa do reklamacji.
Konto i funkcje umożliwiające złożenie zamówienia są udostępniane nieodpłatnie. Kupujący może zgłosić żądanie usunięcia konta na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie uchyla obowiązków księgowych Sprzedawcy ani praw wynikających z wcześniejszych umów. Przed usunięciem konta warto ustalić sposób dalszego dostępu do zakupionych materiałów.
§7. Prawa autorskie i licencje
Materiały są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję w zakresie wskazanym na karcie produktu oraz w przekazanych warunkach licencji.
Licencja osobista dotyczy jednego użytkownika i użytku określonego w ofercie. Licencja szkolna lub dla placówki obejmuje wskazaną szkołę lub placówkę oraz przewidziany dla niej zakres pracy nauczycieli i uczniów, drukowania i wewnętrznego udostępniania materiałów. Szczegółowe uprawnienia mogą różnić się pomiędzy produktami.
Nie wolno publicznie publikować plików, odsprzedawać ich ani przekazywać poza zakres licencji. Nie wolno usuwać oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń. Ograniczenia te nie wyłączają dozwolonego użytku i innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Warunki nowych zakupów nie ograniczają uprawnień przyznanych wcześniej. Próbki i materiały bezpłatne mogą być wykorzystywane zgodnie z oznaczeniami zamieszczonymi przy nich.
§8. Odstąpienie od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą na adres Sprzedawcy. Wystarczy jednoznaczne wskazanie decyzji o odstąpieniu i danych pozwalających ustalić umowę. Można użyć wzoru zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Przy odpłatnych treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie warunki ustawowe: Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformował go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i zgody na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tej odrębnej zgody. Zgoda jest zapisywana przy zamówieniu, a jej treść dołączana do potwierdzenia e-mail. Nie ogranicza ona uprawnień z tytułu niezgodności materiału z umową.
Przy odpłatnych usługach utrata prawa odstąpienia z powodu pełnego wykonania usługi wymaga spełnienia właściwych warunków ustawowych, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości skutków. Zgoda dotycząca pliku PDF nie jest automatycznie zgodą dotyczącą wykonania innej usługi. Jeżeli Konsument skutecznie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia usługi i następnie odstępuje od umowy, rozliczenie wykonanego świadczenia następuje zgodnie z ustawą.
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową formę.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Superkorki Radosława Górska, ul. Borowikowa 3, 86-005 Zielonka; superkorki@superkorki.com.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: … Numer zamówienia i data zawarcia umowy: … Imię i nazwisko Konsumenta: … Adres lub adres e-mail pozwalający na kontakt: … Data: … Podpis (tylko przy składaniu formularza w wersji papierowej): …
§9. Reklamacje i zgodność produktu z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług z umową na zasadach wynikających z przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta. Treści powinny odpowiadać opisowi, próbce i uzgodnionym cechom, w tym funkcjonalności, kompletności, kompatybilności i bezpieczeństwu.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Do treści i usług dostarczanych w sposób ciągły stosuje się właściwe przepisy o odpowiedzialności w okresie ich dostarczania. Sprzedawca zapewnia informacje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, oraz dostarcza je przez okres wymagany prawem.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Sprzedawca wykonuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest możliwa w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.
W ustawowych przypadkach Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, m.in. gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca go nie dokonał, niezgodność utrzymuje się mimo próby jej usunięcia, ma istotny charakter lub z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie. Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości świadczenia. Odstąpienie od odpłatnej umowy dotyczącej treści cyfrowej nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
Jeżeli treść lub usługa cyfrowa nie została dostarczona, Konsument może wezwać do jej dostarczenia i skorzystać z uprawnienia do odstąpienia w przypadkach i terminach wskazanych w ustawie. Nie ogranicza to innych przysługujących mu roszczeń.
Reklamację można zgłosić e-mailem na superkorki@superkorki.com, formularzem kontaktowym lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać produkt, numer zamówienia lub inne dane identyfikujące zakup, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak paragonu nie wyłącza reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Zwroty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności są dokonywane w terminach ustawowych, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia.
Problemy z kontem i usługami świadczonymi drogą elektroniczną można zgłaszać tymi samymi kanałami. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień i roszczeń przysługujących Kupującemu na podstawie przepisów.
§10. Dane osobowe i opinie
Zasady przetwarzania danych i używania plików cookie opisuje polityka prywatności. Dane niezbędne do wykonania umowy nie są przetwarzane na podstawie obowiązkowej zgody marketingowej.
Opcjonalna prośba o opinię jest wysyłana jednorazowo po 7 dniach od zakończenia zamówienia wyłącznie osobom, które wybrały tę możliwość. Nie ma obowiązku udzielenia opinii ani napisania oceny pozytywnej. Zasady przetwarzania danych w tym celu i wycofania zgody znajdują się w polityce prywatności.
§11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne na zasadach określonych w przepisach.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które znajdowałyby zastosowanie bez tego wyboru. Właściwość sądu określają przepisy prawa.
Zmiany regulaminu dotyczą nowych zamówień i nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów. Zmiany dotyczące trwających umów o usługi wymagają właściwej podstawy i przekazania informacji z zachowaniem praw Kupującego.
